Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio del sitio web Carns Milà de Internet www.carnsmila.com que J.MILÀ, S.A. (en adelante Carns Milà). con domicilio social en C/ Tarragonès 25 Pol. Ind. Molí d’en Serra Santa Oliva (Tarragona) CP 43710 i CIF A43094929.
La utilización del sitio web Carns Milà, atribuye la condición de usuario del sitio web Carns Milà (en adelante, el “Usuario”) y expresa la conformidad plena y sin reservas, del Usuario, a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, respecto de la versión publicada por Carns Milà en el momento del acceso del Usuario al sitio web Carns Milà ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el Usuario, debe leer detenidamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web Carns Milà. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los Términos y Condiciones que estuvieran expuestos en el sitio web Carns Milà en el momento que el Usuario haga uso de los servicios que presta Carns Milà través del sitio web Carns Milà.
El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por Carns Milà en su sitio web Carns Milà en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Condiciones de acceso y utilización del sitio web
El Usuario deberá registrarse como tal, cumplimentando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que permitirán que el Usuario formalice con Carns Milà la compra de aquellos productos en los que esté interesado.
El registro como cliente es gratuito.
El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros.
Uso de Cupones Descuento y Promociones
Los usuarios que hagan uso de cupones o vales de descuento en Carns Milà deberán tener en cuenta que pueden no ser acumulables.
Todos los cupones descuento que Carns Milà facilite por correo electrónico u otros medios digitales a sus clientes tendrán una validez máxima de 1 mes a menos que se especifique lo contrario.
La aplicación de un vale o cupón descuento puede quedar supeditada a una compra por un importe mínima determinado en el caso de coexistir con una promoción en la que los gastos de envío tengan coste cero (0euros).
Carns Milà se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de cupones de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo usuario o a entregar en la misma dirección postal. Así mismo Carns Milà se reserva el derecho a anular todos los cupones descuento asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de cupones.
Se puede considerar también un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones el hecho de usar una misma cuenta de PayPal para realizar el pago de más de 1 pedido haciendo uso del mismo cupón de descuento o usando cupones descuento de invitaciones con el objetivo de autoinvitarse, aún y cuando se trate de usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónica que compartan una misma dirección de entrega.
Otras promociones como por ejemplo las anunciadas en soporte papel pueden estar sujeto a un mínimo de compra de, por ejemplo, 30 euros.
En todo caso, Carns Milà se reserva el derecho a anular aquellos pedidos derivados del uso de dichos cupones o vales de descuento, en cuyo caso deberá devolver el importe de la compra anulada, excluyendo cualquier importe que corresponda a dichos cupones y que, por tanto, no correspondan con importes efectivamente desembolsados por los usuarios.
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web Carns Milà.com de manera conforme con la Ley, con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público, y los usos generalmente aceptados, y se obliga a abstenerse de utilizar el sitio web Carns Milà.com con fines o efectos ilícitos.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Carns Milà pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.
Modalidades de pedido, precio y costes de envío
Los costes de envío son gratuitos (0 euros) a partir de 30€ de compra, y tienen un coste de 10 € para pedidos inferiores.
Tal y como se detalla en la sección “Zonas de entrega”, estos costes aplicarán a las zonas de reparto disponibles.
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.carnsmila.com.
Cada usuario de Carns Milà se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de carnsmila.com.
Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
Los datos registrados por Carns Milà constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Carns Milà.com y los usuarios. Carns Milà confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
Por este motivo y junto por motivos de seguridad no se permite la creación de cuentas de usuario en Carns Milà mediante servicios de email temporales.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.
Carns Milà se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).
Carns Milà se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
Disponibilidad
Carns Milà hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono – al teléfono que el usuario haya registrado – del hecho, y se le dará a elegir entre o bien cancelar la totalidad del pedido, o bien de la modificarlo incluido su correspondiente importe económico.
En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Pago
El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
Seguridad
Para su seguridad Carns Milà ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Solo el Banco, PayPal y Stripe tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Carns Milà no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Entrega
Carns Milà hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo de entrega lo organiza la empresa, siempre dentro del periodo de dos días laborables (sábados excluidos) desde la compra.
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Carns Milà, una vez que se confirme el pago, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye el IVA.
Al hacer el pedido en la web de Carns Milà, se pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Carns Milà por correo electrónico a botiga@carnsmila.com. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, reprecintado con un precinto sin el logotipo de Carns Milà o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía, lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección botiga@carnsmila.com o bien llamando al +34 977 66 29 32. En este sentido, Carns Milà reembolsará el importe de aquellos productos afectados por una rotura o incidencia acontecida durante el proceso de transporte como por ejemplo una pérdida.
Facturación
Podrás solicitar la factura mediante correo electrónico hasta como máximos el día 16 del siguiente mes de haber realizado la compra (Real Decreto 1496/2003). En caso de querer recibir la factura en formato papel o electrónico, enviar un e-mail a botiga@carnsmila.com especificando el nombre de usuario de tu cuenta Carns Milà y el número de compra del que se quiere obtener la factura.
Zonas de entrega
La zona de entrega cubierta por Carns Milà es toda Catalunya.
Devolución motivada
Los artículos ofrecidos en nuestra web son de máxima calidad y en su mayoría perecederos. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 48 horas a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución de productos no perecederos.
Si el motivo de la devolución es por algo que no hemos hecho del todo bien (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Carns Milà abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente y se han devuelto dentro del plazo establecido Carns Milà abonará el coste de los productos y los gastos de envío (en caso de que se hayan abonado en el momento de la compra) exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
Los productos frescos o congelados susceptibles de deterioro no se pueden devolver según la legislación vigente, ello por motivos de higiene y salud. Más aún con la aparición del Covid-19.
Sin embargo ello no significa que no se admitan reclamaciones referidas a estos productos, e incluso la posibilidad de reembolso.
Cuando se produzca un problema de calidad en un producto perecedero, es obligatorio reportarlo lo antes posible y en todo caso antes de las 48 horas de la entrega. Se debe de escribir un correo a botiga@carnsmila.com que incluya descripción exacta del artículo, problemática. Apoyado por fotografías si es posible. Como alternativa, recopilar los datos y llamar al teléfono +34 977 66 29 32, preguntando por CALIDAD.
Nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto con usted y le indicará como proceder con el producto presuntamente defectuoso.
Tras realizar una investigación, le será comunicado el resultado y abonado el reembolso que le corresponda.
En el supuesto de que Carns Milà se dispusiera a realizar una entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y el mismo no se hallara en dicho lugar (en adelante “ausencia no comunicada”) y durante el horario previamente concertados, Carns Milà se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución. Los gastos de entrega ascenderán a un importe de 10 €. Los gastos de devolución por “ausencia no comunicada” serán los mismos aplicables para el caso previsto en el párrafo anterior.
A pesar del párrafo precedente, Carns Milà tiene como procedimiento habitual efectuar una llamada al cliente y tratar de concertar una nueva entrega; pero no puede garantizarlo ya que depende del servicio de las agencias de transporte en la localidad en cuestión.
En el supuesto de que Carns Milà no realice la entrega en el lugar previamente concertados y confirmados por el cliente, podrá éste último de forma unilateral rehusar el pedido y Carns Milà deberá reintegrarle el importe total de la compra que efectivamente haya abonado.
Devolución por desistimiento
Carns Milà solo aceptará devoluciones ajenas a reclamaciones o problemas, que cumplan los siguientes requisitos:
No puede ser producto susceptible de deterioro sanitario por temperatura o manipulación.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
El proceso de devolución debe iniciarse antes de 24 horas desde la entrega.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección botiga@carnsmila.com o bien llamando al +34 977 66 29 32.
Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.
De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como ALIMENTOS FRESCOS O CONGELADOS), productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (A título de ejemplo: Ropa interior, bañadores, colchones, etc.)
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
La devolución del importe del producto se realizará o bien con una devolución directa del importe a través del método de pago utilizado por el cliente en su compra, o bien con el envío de cupones en la cuenta del cliente, dependiendo del caso concreto y las posibilidades. En caso de realizarlo a través de cupones, éstos tendrán una validez de 30 días naturales.
Quedan excluidas de la devolución de los gastos de envío todas las compras enviadas mediante paquetería , 10 €/paquete.
Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Carns Milà no puede considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, o similares, sin perjuicio de la devolución al cliente del importe de la compra que efectivamente haya satisfecho
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.
En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Carns Milà para obtener una solución amistosa.
Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de El Vendrell.
La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013, accesible en la web https://ec.europa.eu/odr.
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en lengua española
Modificación de las condiciones generales de venta
Carns Milà se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Carns Milà.
Los usuarios de Carns Milà que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Carns Milà.
Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Propiedad Industrial e Intelectual
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Acerca de Carns Milà
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Denegación y retirada del acceso al sitio web carnsmila.com y/o servicios
Carns Milà se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web carnsmila.com y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.
